Veel gestelde vragen

    Hier vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat uw vraag er niet bij? Dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice door te bellen of te mailen.

    Bestellen

    Hoe kan ik bestellen bij Petdiscount?
    - Bestellen gaat heel gemakkelijk via de webshop. Dit kan als handmatige bestelling, een excel formulier of met onze API.

    Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    - Wij trachten de bestelling zo spoedig mogelijk uit te leveren, als alle producten voorradig zijn is dat binnen 3 werkdagen.
     
    Franco levering
    - Levering binnen Nederland geschiedt franco vanaf €300,- 

     

    Prijzen, producten & foto's

    Welke foto's mag ik gebruiken?
    - U mag alle foto's gebruiken die op de site staan

    Welke teksten mag ik gebruiken?
    - Alle teksten mogen gebruikt worden die op onze site staan, wij raden echter aan om eigen teksten te schrijven om zo 'dubbele content' in zoekmachines te voorkomen.
     
    Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
    - Al onze prijzen zijn exclusief BTW. Adviesprijzen zijn altijd inclusief BTW.
     
    Mag ik afwijken van de adviesprijzen?
    - U mag inderdaad afwijken van onze adviesprijzen. Wij zijn echter tegen prijsdumping en kunnen besluiten uw bestellingen niet uit te leveren als de prijzen richting de consument veel te laag zijn.
     

    Betalen

    Betaald een dropship klant aan mij of aan jullie?
    - De consument besteld en betaald de bestelling bij u.  

    Hoe betaal ik aan Petdiscount?
    - U kunt bij ons met onder andere iDEAL, PayPal, bankoverboeking of sofortbanking betalen. Betaling geschied vooraf.

    Zijn er mogelijkheden tot korting?
    - Er zijn mogelijkheden tot korting. Echter dient u hiervoor te voldoen aan bepaalde voorwaarden, deze kunt u hier vinden. 

     

    Verzenden

    Kan er ook via brievenbus post worden verzonden?
    - Dit is niet mogelijk. Alle bestellingen worden verzonden als pakket, ongeacht de grootte. Elk pakket wordt voorzien van een tracking-nummer.

    Wordt er bij buren geleverd?
    - Standaard wordt er bij buren afgeleverd indien u of uw klant niet aanwezig is. U kunt dit tijdens het bestellen eventueel wijzigen.

    Kan ik bij dropshipping flyers, facturen en pakbonnen mee laten zenden?
    - U kunt een pakbon mee laten zenden. Het is helaas niet mogelijk om flyers, facturen e.d. mee te zenden. De factuur is iets tussen u en de eindconsument. 


    Feeds & Koppelingen

    Hebben jullie productfeeds?
    - Deze hebben wij! Wij kunnen ze aanleveren in zowel XML als CSV.

    Hebben jullie kant en klare plugins of webshops?
    - Deze hebben wij helaas niet. Wij verwijzen u hiervoor daar naar uw webontwikkelaar. 

    Kunnen jullie een webshop voor ons bouwen?
    - Dit kunnen wij niet. Wij verwijzen u hiervoor door naar uw webontwikkelaar. 

    Ben ik verplicht deze feeds & koppelingen te gebruiken?
    - Nee dit is niet verplicht. U kunt ook handmatig uw bestelling plaatsen en uw assortiment updaten.

    Garantie & Retouren

    Kan een artikel geruild worden?
    -Wij nemen geen artikelen retour. De Wet Koop op Afstand geldt tussen u als verkoper en uw consument. Een retour zal naar uw adres gaan.

    Ik heb een defect product!
    - U kunt hiervoor het RMA formulier invullen. Wij zullen dan uw garantieaanvraag in behandeling nemen.